Градење на доверба кај клиентите: Како да го обучите персоналот на вашата клиника за нови брендови за инјектирање

Глобалниот пазар на медицинска естетика е сведок на невиден раст. Најновата статистика на Американското здружение на пластични хирурзи (ASPS) открива дека побарувачката за минимално инвазивни естетски третмани продолжува да расте. Токму ова е бум раст на минимално инвазивни естетски процедури . Но, кога клиниките носат нови производи за инјектирање на пазарот, најголемиот предизвик често не се самите производи, туку дали персоналот има доволно знаење и вештина за да изгради вистинска доверба во главите на пациентите.

AOMA World е компанија за извоз на медицинска убавина со над 20 години извозно искуство. Ние обезбедуваме висококвалитетни производи за инјектирање на салони за убавина, болници за пластична хирургија, дистрибутери и агенти ширум светот и сме посветени да му помогнеме на вашиот тим да користи нови брендови за инјектирање со доверба и безбедност преку едукација за полнење на хијалуронска киселина . Во оваа статија ќе покажеме како систематската обука може да ја претвори една одлука за купување во долгорочна конкурентност на клиниката, раскажувајќи вистинска успешна приказна за клиентите.

Обуката на вработените е од суштинско значење за довербата на пациентот.

Во естетската индустрија, довербата на пациентите во клиниката не се однесува само на сјајни маркетинг кампањи, туку на комуникација пред секое инјектирање, техничка вештина во текот на процедурата и резултати после. Според индустриските истражувања, повеќе од 70% од пациентите се подготвени да се вратат на третмани за полнење, се додека имаат позитивно искуство. Најважниот елемент во оваа равенка е длабокото разбирање на производите што ги користи клиничкиот тим.

Ако вашата клиника одлучи да додаде нови брендови за инекции, како што се супериорните PLLA-HA композитни полнила од AOMA World, вашиот персонал мора да има целосно разбирање за следново:

● Состав на производот, реолошки својства и механизам на дејство;

● Правилните рамнини на инјектирање и ризичните зони на анатомијата;

● Како ефективно да се соопштат придобивките од производот на пациентите и да се управуваат нивните очекувања.

Без систематско тренирање, „донесувањето производ на полицата“ е како да му ги предавате клучевите од спортски автомобил со високи перформанси на вешт возач без прирачник за сопственик. Ова може да доведе до помалку од идеални резултати или компликации, што може многу лошо да ја наруши репутацијата на клиниката.

Валидација на акредитиви на производот, валидна безбедност

При изборот на естетски медицински производи, безбедноста и усогласеноста со регулативата на клиентите е наш прв приоритет. Од таа причина, нашиот персонал мора да биде темелно упатен во авторитативните сертификати на нашите различни производи за инјектирање и индустриските стандардни ингеренции како што се сертификатот за медицински уред ISO 13485, ЕУ CE ознаката и авторитативните извештаи за проверка на квалитетот.

Нашите естетски полнила за инекции за извоз се испорачуваат со целосен пакет меѓународни акредитиви за усогласеност и извештаи за тестирање. Ние строго се придржуваме до меѓународните производствени стандарди за естетската медицинска индустрија, од употреба на стандардни стерилни производствени капацитети, асептични процеси на полнење од медицински квалитет, до протоколи за ултра чиста вода за да се обезбеди постојан и стабилен квалитет во секоја испорачана серија. Нашите деловни партнери можат да го користат овој комплетен сет на документи за сертификација директно за нивната внатрешна обука на персоналот и консултации со клиентите. Тие се исто така обучени да препознаваат автентични пакувања на производи и да ја потврдат автентичноста на шифрите за следливост за да избегнат воведување фалсификувани или супстандардни производи во нивните клиники, што е важна заштита за заштита на нивната професионална репутација и безбедноста на клиентите.

Зајакнете ја основата на довербата на клиентите со безбедни консултативни протоколи за инјектирање.

Дури и ако вработените знаат многу за производот, нема да можат да ја добијат довербата на клиентите без стандардизирани протоколи за консултации. Со доаѓањето на новите производи за инјектирање, неопходно е да се стандардизираат процедурите за консултации на сите локации за да им се помогне на клиентите да направат рационален избор на естетски третмани, да ги олеснат нивните стравови и да развијат персонализирани планови за убавина приспособени на нивните специфични потреби.

Внимателно слушајте ги грижите и правилно идентификувајте ги потребите на клиентите.

Се оддалечивме од напорната продажба и нашиот тим сега се фокусира на комуникација и разбирање во нивната консултативна работа. Тие нежно се распрашуваат за специфичните грижи за лицето на секој клиент, посакуваните естетски резултати, прифатливото време на застој и секојдневните животни навики. Темелно ја разбираме фактичката ситуација на клиентот, елиминирајќи ја практиката слепо да препорачуваме процедури со високи цени, со што се осигуруваме дека секој клиент ќе доживее искрена и внимателна услуга.

Бидете искрени за ризиците и одржувајте го основниот стандард на интегритет во услугата.

Градењето доверба и искреност се неразделни. Вработените треба да им дадат на клиентите реално објаснување за стандардните реакции по процедурата поврзани со естетски третмани со инјектирање, вклучувајќи привремени ефекти како што се благ оток, црвенило и локализирана болка, и објективно да ги опишат екстремно ретките случаи на непријатност на кожата што може да се појават, како и соодветните методи за олеснување и управување.

Посебно внимание треба да се посвети на информирањето на клиентите за инхерентната безбедносна предност на полнила со хијалуронска киселина, т.е. нивната растворливост, со цел да се осигура дека клиентите се целосно запознаени со безбедносните заштитни мерки кои ја поткрепуваат постапката. Ние не претерано ветуваме резултати и не криеме важни мерки на претпазливост, така што нашите клиенти можат да донесат сигурни, автономни и информирани одлуки за нивните естетски третмани.

Прилагодени, уникатни решенија, а не услуга која одговара на сите

Побарувачката на потрошувачите во областа на медицинската естетика од ден на ден станува се пософистицирана. На пазарот повеќе не му требаат стандардизирани планови за лекување кои се исти за сите. Нашиот персонал е обучен да ја процени индивидуалната структура на коските на лицето, степенот на опуштеност на кожата, возрасната група и буџетот на секој клиент, за да може да развие прилагодени комбинации на различни производи за инјектирање, што резултира со персонализирани, нехируршки планови против стареење и контура на лицето.

Нашиот персонал брзо ќе ги научи најновите комбинирани терапии со користење на нашите сеопфатни методи за спарување на производи и иновативни идеи за естетско вајање кои се популарни во странство. Тие можат јасно да им ги соопштат на клиентите специфичните дози на производот што треба да се користат, специфичните точки на инјектирање, очекуваните природни резултати по третманот, долговечноста на производите и предложената временска рамка за последователно одржување. Ваквите добро структурирани индивидуални планови за третман се врвен доказ за професионалноста на нашата клиника.

Едукација за постоперативна нега за најдобри резултати.

Трите столба на сеопфатната естетска медицинска услуга се предпроцедурата консултација, процедурата и постпроцедурата. нега.Постпроцедурната нега е директно одговорна за конечниот естетски резултат и брзината на закрепнување. Создадовме целосен сет на упатства за нега по инјектирање и едукативни брошури кои нашите партнерски бизниси можат да ги користат како што се за обука на персоналот во куќата за да се одржи конзистентна порака во обезбедувањето детални упатства за последователна нега на секој клиент:

По постапката, во рок од 4 часа: Користете интермитентни ладни облоги за да и помогнете на кожата и да го намалите отокот или непријатноста;

Во рок од 48 часа по постапката: Избегнувајте опкружување со висока температура, парни соби, топли бањи Избегнувајте напорна физичка активност Избегнувајте притискање или триење на местото на инјектирање

Следење во рок од 2 недели по процедурата: Посетете ја клиниката за закажани последователни посети за да го следите и разговарате за процесот на заздравување на кожата.

Со проактивно обезбедување на клиентите со печатени и дигитални копии од овие упатства за нега по процедурата, бизнисите можат да ги усовршат деталите за нивните услуги на сеопфатен начин, драматично подобрување на задоволството на клиентите и стапката на повторни посети.

Студија на случај на Светски клиенти на AOMA: од купување до преглед на Rave

Позадина: Голем синџир на медицински естетски клиники во Југоисточна Азија долго време страдаше од незадоволство на пациентите во врска со долговечноста на резултатите од филер. Тие го купија нашиот водечки производ од AOMA World, филер PLLA-HA од 2 ml специјално дизајниран за контурирање на вилицата. Производот е суштински долготраен колаген стимулирачки филер, кој ги комбинира непосредните волуменски ефекти на хијалуронската киселина со долгорочни способности за стимулирање на колаген на PLLA микросферите.

Предизвик: Тимот на инјектори на клиниката имаше искуство само со чисти HA полнила и не беа запознаени со карактеристиките на производите базирани на PLLA. Доколку овие производи се внесат за итна употреба без соодветна подготовка, голема е веројатноста дека ќе се појават проблеми како што се јазли од премногу површно инјектирање - или помалку од оптимални резултати од недоволно дозирање.

Програма за обука (поддржана во соработка со AOMA World):

1. Продлабочена обука за производот: AOMA World нуди детални прирачници за кинески и англиски производи, истакнувајќи ги уникатните предности на овој филер во нехируршки третмани за дотерување - итно подигнување на вилицата во комбинација со до 24 месеци регенерација на колаген.

2. Воспоставени процедури за безбедносна консултација: Клиниката ги ажурираше „ протоколите за безбедни консултации за инјектирање “ врз основа на нашиот прирачник за упатства, вклучително предоперативна фотографија, скрининг на историјата на алергија, планови за одговор во итни случаи во болницата и процедури за следење постоперативно.

Резултати:

● За само три месеци, клиниката направи над 120 кревања на вилицата и средината на лицето со помош на 2ml PLLA-HA филер на AOMA World.

● Резултатите за задоволството на пациентите достигнаа 94%, а „резултатите со природен изглед“ и „долготрајните ефекти“ се најчестите клучни зборови што се користат во коментарите на пациентите.

● Клиниката беше препознаена локално како „експерти за нехируршко контурирање на вилицата“ преку обезбедувањето на оваа диференцирана услуга и можеше да наплати 30% повеќе за овој специфичен третман како резултат.

● Директорот на клиниката го кажа следново во јавната повратна информација: „Купувањето производи од AOMA World не е само купување на шприц за полнење, туку и за купување во сеопфатна програма за обука и солиден систем за доверба на брендот. Сега нашите пациенти прашуваат: „Дали го користите тој долготраен, колаген-стимулирачки филер?“ - разлика што нè одвојува од основниот HA сè уште кој нè одвојува од она што е тотално нè одвојува „ХА нико“ полнила.'

Оваа студија на случај јасно покажува дека кога вашиот тим е соодветно обучен, производите на AOMA World се една од најмоќните алатки во вашата клиника за градење доверба.

Користење на производи со приватна етикета за дополнително да го изградите брендот на вашата клиника？

Покрај стандардното пакување на висококвалитетни филери, AOMA World нуди и сеопфатни услуги за производи за инјектирање со приватна етикета. Ова значи дека можете да ни доверите да произведуваме производи за инјектирање кои се целосно под ваш сопствен бренд - со истите напредни формулации (како што се HA + PLLA композитни агенси, чист HA дермален филер за линеарни процедури итн.), но со вашето лого и ексклузивно пакување на клиниката.

Зошто производите со приватна етикета градат доверба кај клиентите?

● Ексклузивност: пациентите генерално ги гледаат производите што се нудат „само во вашата установа“ како попрофесионални од генеричките брендови.

● Моќ на цените: Веќе не мора да се натпреварувате со врсниците за цена, производот е само ваш.

● Конзистентност на брендот: Сите материјали од првичните консултации и процедури за инјектирање до нега по третманот се во согласност со унифициран идентитет на брендот.

Еден европски дистрибутер за AOMA World рече: „Побаравме од AOMA World да произведе приватна етикета, долготраен колаген стимулирачки филер, и го комбиниравме ова со целосен пакет обука за нашите партнерски клиники. За една година освоивме 15% од уделот на пазарот, пазар на кој доминираа два големи меѓународни бренда. Причината што клиниките нè избираат како производ, ни даваат многу поефективни, се едноставни резултати, и базирани на реалниот свет.

Зошто AOMA World треба да биде ваш партнер во производите за инјектирање

● 20+ години Искуство со извоз во медицинската естетика: Нашите производи се извезуваат во Европа, Америка, Југоисточна Азија, Блискиот Исток, Латинска Америка и други региони; Целосно во согласност со меѓународните стандарди како што се CE и ISO.

● Иновација на производот: Создадовме ексклузивен PLLA-HA филер од 2 ml за нехируршки третмани за дотерување. Тоа е насочено кон области како што се линијата на вилицата, јаготките и брадата. Тој нуди моментално зголемување на волуменот и долготрајна регенерација на колаген за вистински „една инјекција, двоен ефект“.

● Обука и поддршка: Ние не продаваме само производи. Ние, исто така, обезбедуваме целосен опсег на ресурси, вклучувајќи прирачници за производи, атласи за инјектирање, курсеви за обука преку Интернет и опционални услуги за менторство на лице место.

● Флексибилност на OEM/ODM: Ви даваме овластување да изградите сопствен бренд на производи за инјектирање со приватна етикета преку прилагодена формулација и дизајн на пакување, вклучувајќи поддршка за регулаторна документација.

Заклучок

Во оваа ера на брз раст на минимално инвазивните козметички процедури, пациентите сакаат безбедни, природни и долготрајни резултати - сега повеќе од кога било. Но, вештината на целосно обучен клинички тим е единствениот начин да се претвори оваа надеж во вистинска доверба. Сигурните производи и професионалната обука ја поддржуваат едукацијата за филери со хијалуронска киселина, употребата на долготрајни филери кои стимулираат колаген, безбедните консултации за инјектирање и точното извршување на нехируршки третмани за дотерување.

AOMA World е подготвен да биде вашиот најсигурен партнер. Нашите производи и програми за обука им помогнаа на нашите клиенти, големи естетски клиники, болници за пластична хирургија, трговци на големо и ексклузивни дистрибутери да создадат силни бариери за доверба на пазарот и да постигнат значителен бизнис раст.